Condiciones de servicio

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos se aplican las siguientes definiciones:

• Período de reflexión : el plazo dentro del cual un consumidor puede ejercer su derecho de desistimiento.
• Consumidor : Cualquier persona física que actúe al margen de su negocio, oficio o profesión y celebre un contrato a distancia con promoimx.
• Día : Se refiere a un día del calendario.
• Contrato de ejecución continua : contrato que implica la entrega regular de bienes, servicios o contenido digital durante un período específico.
• Medio duradero : cualquier medio que permita a los consumidores o personas almacenar información de manera que permita el acceso futuro y la reproducción sin cambios.
• Derecho de desistimiento : El derecho del consumidor a cancelar un contrato a distancia dentro del plazo de reflexión.
• Emprendedor : promoimx, la empresa que ofrece productos y servicios a los consumidores de forma remota.
• Contrato a Distancia : Es un contrato celebrado entre promoimx y el consumidor, en el que la venta de productos o servicios se realiza íntegramente a través de canales de comunicación a distancia.
• Medios de Comunicación a Distancia : Herramientas utilizadas para celebrar un contrato sin que el consumidor y el contratante se encuentren físicamente presentes en el mismo lugar.
• Términos y condiciones generales : Estos términos de servicio para promoimx.

Artículo 2 - Identidad del empresario

Nombre de la empresa : promoimx
Correo electrónico : proomooiomxo@outlook.com

Artículo 3 - Aplicabilidad

Las presentes condiciones se aplican a todas las ofertas realizadas por promoimx y a todos los contratos celebrados a distancia entre promoimx y el consumidor. Las condiciones se pondrán a disposición del consumidor antes de la celebración del contrato. En caso necesario, también se pondrán a su disposición en formato electrónico y podrán enviarse a petición del consumidor sin coste alguno.

En el caso de que se apliquen condiciones específicas de un producto o servicio, estas tendrán prioridad si benefician al consumidor más que las condiciones generales.

Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, el resto del acuerdo seguirá siendo aplicable y la disposición inválida será reemplazada por una nueva que se ajuste estrechamente a la intención original.

Artículo 4 – La Oferta

Si una oferta es urgente o tiene condiciones específicas, esto se indicará claramente. promoimx se reserva el derecho de cambiar o modificar las ofertas.

Las ofertas proporcionarán una descripción clara y precisa de los bienes o servicios, incluido el precio (excluidos los cargos de aduana o IVA), los costos de envío y los métodos de pago. promoimx se asegurará de que las imágenes de los productos sean lo más precisas posible, aunque no puede garantizar que los colores de las imágenes coincidan exactamente con el producto real.

La oferta incluirá:

• El precio total, sin incluir los derechos de aduana ni el IVA de importación. Estos costes adicionales correrán a cargo del consumidor.
• Gastos de envío, si aplica.
• Cómo completar la compra y acciones necesarias.
• Detalles de pago, entrega y cumplimiento del pedido.
• Duración de la oferta.
• Información sobre el derecho de desistimiento, cuando proceda.
• Cualquier condición relevante relativa a la comunicación, archivo del contrato e idiomas disponibles para el contrato.

Artículo 5 – El Acuerdo

El contrato se perfecciona cuando el consumidor acepta la oferta y cumple sus condiciones. Si el consumidor da su consentimiento por vía electrónica, promoimx confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación.

Si el consumidor opta por el pago electrónico, promoimx tomará las medidas de seguridad adecuadas.

promoimx se reserva el derecho de evaluar si el consumidor puede cumplir con sus obligaciones de pago y puede rechazar un pedido si es necesario. El consumidor será notificado si su pedido es rechazado o si se requieren condiciones adicionales.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

El consumidor puede desistir de una compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto sin necesidad de indicar el motivo. Durante este período, el consumidor debe manipular el producto con cuidado y utilizarlo únicamente en la medida necesaria para evaluar si desea conservarlo.

Si el consumidor desea desistir, deberá comunicarlo a promoimx dentro del plazo de desistimiento y devolver el producto en el plazo de 14 días desde la comunicación a la empresa.

Artículo 7 – Costes de desistimiento

Si el consumidor ejerce el derecho de desistimiento, será responsable del coste de devolución del producto. promoimxreembolsará cualquier pago recibido dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto o prueba de devolución.

Artículo 8 – Exclusiones del derecho de desistimiento

promoimx podrá excluir determinados productos del derecho de desistimiento, incluidos, entre otros:

• Productos hechos a medida o personalizados.
• Mercancías perecederas.
• Productos sellados, como software o productos de higiene, si el sello está roto.

La exclusión se indicará claramente en la oferta.

Artículo 9 – Precios

Los precios no aumentarán durante el período de validez de la oferta, excepto en caso de cambios en el IVA. Los precios pueden fluctuar en función de las condiciones del mercado ajenas a promoimx, como por ejemplo los tipos de cambio de divisas.

Para pedidos fuera de la UE, el IVA de importación y los costes de despacho correrán a cargo del servicio de entrega. promoimx no cobrará el IVA.

Artículo 10 – Conformidad y garantía

promoimx garantiza que sus productos y servicios cumplen con las especificaciones descritas en la oferta. Cualquier defecto o problema debe notificarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Las devoluciones deben realizarse en el embalaje original.

La garantía no aplica en casos donde el producto haya sido mal utilizado, alterado o expuesto a condiciones anormales.

Artículo 11 – Entrega y Ejecución

promoimx gestionará y cumplirá los pedidos con el máximo cuidado. Si se produce un retraso o un cumplimiento parcial, se notificará al consumidor en un plazo de 30 días. El consumidor tiene derecho a cancelar el contrato y recibir un reembolso si la entrega no es posible dentro del plazo acordado.

Artículo 12 – Duración y terminación de los contratos

Los consumidores pueden rescindir un contrato vigente de entrega regular de productos en cualquier momento, con un preaviso de un mes. En el caso de los contratos de duración determinada, los consumidores pueden rescindirlo al final del período acordado.

Artículo 13 – Pago

Los pagos deberán realizarse en un plazo de 7 días hábiles, salvo acuerdo en contrario. Los consumidores deberán notificar a promoimx cualquier discrepancia en los datos de pago.

Artículo 14 – Procedimiento de quejas

Las quejas deben presentarse dentro de los 7 días de descubrir cualquier defecto. promoimx responderá a las quejas dentro de los 14 días y se esforzará por resolver cualquier problema rápidamente.